Consegne

Ultimaedizione.com spedisce GRATIS in tutto il mondo tramite corriere UPS, riservandosi il diritto di non spedire pacchi a qualunque indirizzo che possa risultare sospetto. Non consegnamo a caselle postali private. Come per legge che regola il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da fatture commerciali originali, che dichiarano il valore di ogni articolo in Euro. Ad ogni prodotto scontato, corrisponde un prezzo ribassato. Come da normative internazionali di importazione, è illegale dichiarare un valore inferiore al valore effettivo, o dichiarare articoli come regalo.

Garanzia

Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica a campione da parte di Ultima Edizione prima di essere spediti. Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia soddisfatto o rimborsato di Ultima Edizione, ex art. 49 D.Lgs. 206/2005, valevole nei 30 giorni successivi alla consegna, a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione. Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile. Per l'attivazione della garanzia, il cliente restituisce il prodotto a Ultima Edizione a proprie spese allegandovi l'originale della fattura. Il prodotto verrà cambiato con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di Ultima Edizione, eccetto in caso di rottura di stock o di cessata produzione della gamma proposta da Ultima Edizione. In quest'ultima ipotesi, Ultima Edizione procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

Si informa inoltre che La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

Imposte e tasse

Si prega di notare che l’IVA Italiana, sarà applicata solamente per le spedizioni effettuate all’interno dell’ Unione Europea. Gli ordini spediti al di fuori dell’Europa invece saranno esenti da IVA.

DDP (Delivery Duty Paid) - All'interno della Comunità europea. Il prezzo pubblicato sul sito web include i dazi doganali, le tasse doganali e delle tasse di vendita locali. Non ci sono costi aggiuntivi da pagare al momento della consegna.

DDU (Delivery Duty not paid) - Al di fuori della Comunità europea. Gli ordini spediti al di fuori della Comunità europea sono esenti da IVA,  ma sono soggette a dazi doganali, tasse locali e altre spese doganali. Il pagamento di queste tasse DDU è esclusivamente a carico del Cliente.

Attenzione: Le spedizioni che non andranno a buon fine e non raggiungeranno con successo la destinazione a causa della non conformità di importazione, rischiano di tornare al mittente, a spese del cliente. Il costo della spedizione e tutte le tasse di importazione valutate per i pacchi di ritorno in Italia, saranno dedotti da ogni eventuale rimborso. 

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Il cliente può scegliere tra due tipi rimborsi:

1. Rimborso completo: Le spese di trasporto per il ritorno dell’ordine sarà a carico dell'acquirente. Spese di spedizione di ritorno saranno dedotte dal rimborso. Si prega di fare riferimento alla casella qui di sotto per essere informati sulle tasse di ritorno dal vostro paese.
2. Store Credit: Le spese di trasporto di ritorno sono GRATIS. Nel momento in cui la spedizione di reso sarà accettata, verrà creato un Buono, il quale potrà essere utilizzato entro 3 mesi dall’ emissione.

Si prega di notare che non è consentito lo scambio di articoli già acquistati. Il cliente deve effettuare una spedizione di reso, seguendo le procedure di ritorno, e ordinare nuovamente gli articoli desiderati. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso l’indirizzo di posta elettronica customer@ultimaedizione.it o scrivendo a Ultima Edizione S.r.l. - VIA AMBA D'ORO, 54 - 25123 BRESCIA (IT) per richiedere il proprio numero di autorizzazione alla restituzione (RAN), fornendoci:

1. numero d'ordine
2. il codice dell’articolo che desiderate restituire
3. tipologia di rimborso (es. rimborso totale o Store Credit).

Il nostro servizio clienti risponderà il più presto possibile con tutte le istruzioni necessarie.

Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Ultima Edizione all'indirizzo Ultima Edizione S.r.l. - VIA AMBA D'ORO, 54 - 25123 BRESCIA (IT). A tal fine:

1. il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.
2. qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Il sigillo di sicurezza non deve essere né rimosso né tagliato. Gli articoli resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti originariamente, e confezionati in modo ordinato. Si prega di essere consapevoli del fatto che la scatola del gioiello è parte integrante del prodotto e non siamo in grado di non accettare il reso dell’articolo senza la scatola originale, o se la scatola è stata danneggiata. Non accetteremo qualsiasi gioiello che sia stato utilizzato o alterato in alcun modo. Ultima Edizione non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia.
3. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente. Nel caso il Cliente decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Ultima Edizione resterà a carico del Cliente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.
4. Le spese di restituzione del bene a Ultima Edizione sono a carico del cliente e indicate nella tabella sottostante. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Ultima Edizione rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o sul conto Pay Pal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso.
5. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui Ultima Edizione è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
6. Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Tutta la merce autorizzata che verrà restituita è soggetta, al suo rientro, ad un controllo a sola discrezione di Ultima Edizione. Gli articoli resi devono soddisfare tutti i requisiti sopra elencati. Se il gioiello restituito passa l'ispezione di rientro e la procedura è stata seguita correttamente, il rimborso apparirà sulla carta di credito del cliente (o della Banca o Paypal)., al netto delle spese di trasporto originali e le spese di spedizione di ritorno indicate nella seguente tabella. 

Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti acquistati su ultimaedizione.com conseguente ad un utilizzo dei prodotti stessi diverso da quella necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Ultima Edizione offre inoltre un servizio di riparazioni. Per qualsiasi informazione contattarci a info@ultimaedizione.it